要闻：Hotels.com发布《中国游客境外旅游调查报告2013》

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自由地成为中国游客海外旅行的主流全球酒店业，同时感受到了中国游客的高成本

上海年8月21日电/美通社/

世界领先的酒店预订网站hotels今天发布了第二期年度《中国游客出境旅游调查报告》( Chinese Internation Altravel Monitor，以下简称citm )，介绍了中国游客出境旅游行为的重要变化，以及全球酒店领域。

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在这次报告中，我们调查了000多名中国境外游客和500多家中国境外酒店，而hotels在全球范围内，75%的酒店经营者发现中国游客占他们业务的5%。 另外，45%的受访酒店表示，去年接待的中国游客人数有所增加，其中增幅最大的是亚太地区( 61% )。 酒店经营者认为，未来3年，中国旅游市场仍将积极快速发展，10%的酒店经营者认为有可能增长超过50%，近半数( 47% )的酒店经营者认为有望增长11-50%。

根据hotels的报告，中国游客出国旅行的目的主要是休闲( 96% )，一半以上的回答者( 52% )也以商务和学业目的去过国外。

约三分之二的中国游客( 62% )表示，比起团队旅行，他们更喜欢自由旅行，这已经成为旅行的新趋势。 酒店经营者也证明了这一点。 他们说现在酒店70%的中国游客选择自由行，但在年的报告中，团队游和自由行的游客比例还分秋色。

根据联合国世界旅游集团的资料，中国已经超过德国和美国成为世界最大的旅游资费市场，年中国游客的境外旅游资费为1，020亿美元，比年增长40%*。

hotels亚太地区执行董事johan svanstrom在去年的citm报告中指出，与团队游相比，更多的中国游客开始自由行动。 年的报告表明，这一趋势越来越明显，越来越被主流群体接受。 各国政府在设立签证申请机构和制定签证申请程序时必须考虑这些因素 例如，今年年初，新西兰宣布延长旅游签证的比较有效期，以便利中国游客到该国旅游。

另外，据citm报告，各大酒店仍在强调必须为中国游客继续改善的行业。 支持国内支付方式被认为是国际酒店服务中最重要的项目，26%的中国游客认为酒店应该在这方面加以改善。

75%的中国游客认为酒店经营者需要改善语言相关的服务。 例如欢迎资料、网站、电视节目、报纸等。 42%的人表示，他们越来越期待说中文的酒店员工。

中国游客的真正期望与目前海外酒店提供的服务项目还有差距，25%的酒店为员工提供了中国文化习性培训，但仅有11%的受访酒店提供了中文版的欢迎资料。 在调查的酒店中，全球只有56%的酒店在过去的一年中投资了不足10，000美元的计划和产品开发**。

个人推荐在旅游前的调查和预约中所起的作用不容忽视，30%的游客表示家人和朋友的建议在他们决策时最受重视，其次是在线旅游预约和评论网站。

27%的中国游客利用可通过社会交流选择的媒体度假目的地，这一比例在35岁以下的年轻游客中达到33%。

svanstrom总结认为，citm报告提供的新闻强调酒店经营者为吸引中国游客而进行的营销战略调整，需要特别关注在线和社交媒体网站。 根据citm的报告，酒店经营者在接待更精明、更善用移动设备的中国游客方面取得了积极的进步。 另据报道，在世界酒店领域，为了世界最大的旅游市场，设施和服务有必要进行更广泛的调整。

此外，尽管许多国家政府和旅游局为吸引中国游客、便利其出行而实施的计划卓有成效，但中国游客人数的增长速度似乎仍超过了酒店领域的应对速度。

联合国世界旅游组织世界旅游景气报告，检索于年7月16日，mkt.unwto/en/barometer

* * *当被问到酒店在过去一年中投入了多少资金(美元)用于开发比较中国客户的计划和产品时，56%的受访者表示投资了不到10，000美元。

关于调查

《hotels中国游客出境旅游调查报告》( citm )的数据新闻直接来自中国境外游客和国际酒店经营者。

年5月，hotels对tns允许中国大陆地区在过去5年内出国旅行1次以上的中国居民进行了调查。 调查对象的问题包括但不限于旅行行为、预约方法和住宿偏好。

hotels在去年5月至6月期间，对全球500多家酒店合作伙伴进行了调查。 这些酒店是阿根廷、澳大利亚、巴西、加拿大、哥伦比亚、丹麦、芬兰、法国、德国、香港、印度、爱尔兰、意大利、日本、墨西哥、荷兰、尼基岛

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关于酒店( r )

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请访问press.hotels/citmcn以下载中文调查报告的版本