要闻：顾客管理欠规范 CloudCC第三代CRM精细管理顾客关系

本篇文章1352字，读完约3分钟

在新闻时代，面对越来越激烈的市场竞争，中小企业加强客户关系，得到越来越挑剔的上帝支持时，销售者无法自行建立客户资料，服务知识库无法建立，公司缺乏数据和统一的数据管理，建立潜在的统计数据，这是一个共同的挑战。 顾客已经很容易流失，老顾客的维护也层出不穷。

销售流程不透明:销售者接任前一职，顾客改善消息不足的销售负责人无法了解各业务者的销售进度和存在的问题，无法及时提供帮助的顾客。

服务流程管理混乱:客户服务流程无法追求客户的高度满足，成为业务焦点。 由于客户众多，服务流程经常陷入小混乱，成本高昂，但性能难以评估。 公司迫切需要能够提高服务质量和效率，提高顾客满意度，降低价值成本，缩短解决时间的处理方案。 / br// h// br// h /云计算机与应用程序； 中国)发布的在线crm客户关系管理系统基于最先进的第三代云计算paas平台上的在线发布软件，一方面统一客户数据、产品新闻、员工数据，另一方面根据需要进行变化 此外，系统的部署价格低、易于维护、易于升级、按需扩展等特点深受中小企业的欢迎。 cloudcc(cloudcc )在线crm精细化功能:

客户数据管理。 cloudcc crm能够系统完整地收集分散在部门、个人的客户资料，详细记录从客户来源到客户的多次合作过程，使不同业务部门、不同人员能够以统一的服务方式为客户服务，提高客户服务的专业度和客户满意度 基于顾客记录的总结，公司可以根据顾客价值细分顾客，公司可以利用有限的资源为顾客，特别是积分顾客提供最完整的服务，提高顾客整体的价值。

在销售流程管理、销售管理的过程中，最困扰管理者的就是销售记录的混乱和销售行为的不可控。 cloudcc全面记录销售人员的跟踪过程，销售经理可以通过系统显示每天销售人员的详细业务安排、业务跟踪进度，及时进行销售战略指导和目标调整，提高销售发票率。 系统销售漏斗、定制报告等功能有助于业务员减少销售中的表格制作、文件归档等内务业务，帮助管理者分析销售机会、销售阶段，提高销售成功率。

服务管理服务中心作为公司对外开放的门户，承担着大量的客户服务管理工作，在公司文化推广、品牌公关中起着重要的作用， cloudcc第三代公司管理平台系统可轻松与公司400电话服务平台/销售员个人电话计算机对接，客户来电弹屏、销售、工作人员对客户投诉、服务迅速做出相关反馈 / br// h// br /商业智慧( bi )。 cloudcc crm使客户能够基于不同的数据权限实时批量导入和导出不同的数据新闻，从而实现数据新闻的自由出入。 利用系统定制表单功能，随时制作各种数据新闻表，确定实时数据观察诉求； 从资源招牌到仪表盘，公司数据以各种动态的方式出现在管理者面前，为管理其早期预警管理漏洞、掌握公司运营动态提供最直观的辅助方法，为协调实时战术决策提供智能化支持。

以前流传的crm软件包括市场、销售、服务三个模块，而cloudcc是第三代企业管理软件的优秀代表和

随着商品的同质化和市场竞争的加剧，公司客户关系的精细化管理诉求日益凸显。 cloudcc要始终以顾客为中心，扩大和细化产品功能，满足公司应用深度和广度的扩大需求，推动其他管理软件厂商加强产品开发应用的步伐，加快公司管理软件领域的快速发展