要闻：韵达快递：用“热心和耐心”，赢顾客“放心和舒心”

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韵达快递总部客服中心有句话叫:用我们的热心赢得顾客的放心，用我们的耐心赢得顾客的舒适。

这是韵达人整体的服务理念，也是韵达快递的全体网络工作人员实践的服务标准。 为了实现目标，必须付诸行动，为此，他们又提出了四项不许可。

:不要弄错我的工作环节，不要耽误我迅速做的事情，不要耽误我的系统工作，不要损害我的企业形象

三个不能退让，不仅使全体员工在客户服务过程中能够以客户为中心，积极主动地提供服务，也提高了全体员工的服务意识。

作为服务领域，韵达快递以顾客满意为前提，顾客满意也是公司快速发展、成长的有力支撑。 韵达快递总部的客服中心是韵达企业形象的窗口之一，年来，为了适应整个领域的快速发展要求，客服中心投入巨额资金，建立了全国统一的客服呼叫中心，接入了速递新闻交换平台。

此外，客服中心加强了人员培训，提出了服务标准，有力地提高了客服能力和水平。

通过硬件上的支持和全体工作人员的努力，对着镜子保持笑容，为用户提供真诚、高质量的服务目标的实现。

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韵达快递目前拥有8万名快递服务员，在全国建立70个运输中心和10000个服务网点，服务范围覆盖国内34个省(区、市)

韵达快递为用户提供快递、物流及电子商务等一系列门到门服务，为大客户订购物流处理方案，支付、贵重物品、同城地区当天品、国内以下 详情请访问韵达快递官网( yundaex )。 / br// h /