要闻：建造“质量防火墙” 长虹进一步提升产品竞争力

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没有售后服务是最好的服务。 这几年，四川长虹以售前处理产品缺陷为目的，而不是等顾客出了问题再修理。 近日，证券时报记者赴四川绵阳调查发现，经过多年投入，四川长虹所做的可靠性技术已经开始显现效果。 / br// h// br// h// br// br// h// h// h// h// h// h///h///h//。 通过施加非常苛刻的产品商业环境应力，迅速引起产品的潜在缺陷，并将问题处理到萌芽状态。 长虹可靠性技术中心项目经理文君表示，为了找出电视产品的缺陷，必须将电视产品置于40℃~ 80℃的环境中，在这种强化的应力环境下，许多潜伏和间歇的缺陷很快就会暴露出来并受到激励。

长虹可靠性技术中心副主任彭海鑫博士说，与以前流传的质量管理方法相比，可靠性技术的要点在研发阶段，即生命周期的前端，以前已经传达过 可靠性技术的效果体现在生命周期的后期，即客户的招聘过程中。

自2008年引进可靠性工程以来，长虹产品退货率大幅下降，长虹平板电视退货率从2008年至2008年下降65%，开发周期为35 %

目前，长虹开展了许多基础、重要、共性的课题研究，形成了可靠的核心技术系统能力，并在集团内全面向各产业单元宣传，平板电视、冷 嵌入压缩机等主要部件的

可靠性技术首席专家彭海鑫博士，中国直升机可靠性研究先驱，解放军总装备部装备可靠性保护标准化技术委员会委员，国防科工委产品可靠性与环境

原来在多媒体中孵化的可靠性研究所，被单独剥离，升级为长虹大集团的可靠性技术中心，长虹技术中心、创新设计中心、工程师 年末，由于工业和新闻化部举办了全国质量标杆经验交流活动，全国50家公司的典型成果被明确为年度全国质量标杆经验。 其中，长虹集团实施可靠性工程的实践经验很有名，也是四川省唯一一家以技术创新的立场被评为此次质量标杆的电子公司。 / br// h /