要闻：韵达快递2013年五大举措推进服务质量提升

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为了提高服务质量，提高顾客满意度，韵达快递决定遵循年全国邮政管理工作会议的精神，在全网络开展一年的服务质量年活动。

作为韵达快递年企业品牌提升战术的一部分，此次服务质量年活动覆盖了韵达快递的整个网络，联系各拨号中心和网站，客户服务传感器

根据引进情况，服务质量年活动时间为年2月1日至12月31日，活动第一份复印件有全面的开箱查视、完整的面单新闻填写、较为有效的接受派环节态度。 此外，活动还特别重视诚信经营理念的落实，从时效承诺等方面重视完善的快递服务诚信体系。

在月10日召开的年度全国邮政管理工作会议上，国家邮政局表示，2年业务收入超千亿，几年业务收入超500亿，服务质量好，竞争力强，竞争力强， 面对这个目标，韵达快递受到激励，结合企业快速发展计划提出了年业务思路，即多次业务快速发展和服务质量齐全，促进了韵达快递快速健康持续快速发展。 注重业务增长，从服务质量上下功夫，注重提高韵达品牌在人民心中的知名度和可信度，打造韵达企业形象。

对比服务质量，年韵达快递采取若干措施:一是严格抓好基层派遣服务，通过在整个网络上建设标准店来提高配送的时效， 二是严格抓好中转操作质量，即按照《快递业务操作指导规范》，加强操作规范，提高快递分配、运输效率。 三是加大科技应用力度，通过手机宣传应用，确保快递接收、新闻传播及时入驻。 第四，开通越来越多的增值服务，即通过快递接收顾客邮件提醒等服务。 五、加强售后服务水平。 即增加全国客服中心的呼叫座位，加强员工培训等措施，开展客户拜访和满意度调查等形式，及时了解客户诉求。

这次服务质量年活动勾结上述措施的全过程，涵盖了各票务快递运输的各个环节，韵达快递运输通过这个活动，拿到了提高服务质量，企业

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