“谨慎而开放的直播服务 广交会怎么“上线”？”

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受新冠肺炎疫情的影响，第127届广交会将于6月15日~24日在网上召开。 这是63年来广交会首次向云转移。 现在距离第一届网络广交会只有一个月的准备时间。

5月14日，广交会官网在第三部广交会网上发布参展通知，并与备受瞩目的直播等文案进行了比较具体说明。

当天，腾讯副总裁、腾讯文旅副总裁曾佳欣在接受21世纪经济新闻记者采访时指出，腾讯作为第127届广交会技术运营商，在筹备期非常短、非常紧急的情况下，尽快推进广交会线下核心能力实现全部上线。

她认为在疫情下，会展领域的快速发展趋势也在加速变革。 未来会展领域线上线下深度融合，双轮驱动大势所趋。

但是，曾佳欣认为，以网上广交会为代表的2b (面向公司领域)类展会直播并不像大家想象的2c (面向顾客)直播，会展类直播的价值在于提供可靠、有背书的一站式采购平台，

谨慎开放的现场服务

在4月10日举行的国务院联防联控组织新闻发布会上，商务部外贸司司长李兴干表示，网上广交会将展示3个交流板块，建立跨境电商区域，提供直播营销服务，展示对接 宣布将推进2.5万人的广交会参展公司的所有在线展示，并为每个参展公司设立10〜24小时的网络直播间。

腾讯作为广交会指定技术运营商，试图在云中再现广交会这个之前流传下来的实体会展。

曾佳欣告诉21世纪经济新闻记者，从技术方面配合广交会，提供对接和产品展示是重要的两个行业。 现在看到的这些在5g时代可以铺设的技术，在包括3d、vr等在内的广交会平台上尽量展示。

在线演示还意味着会议直播能力、活动直播能力、一对一直播能力等直播能力。 如何处理直播中的合规和风险问题？ 这就是腾讯为广交会提供在线服务的重点和难点。

曾佳欣强调，与2c嘉年华式的会展服务不同，2b会展场景并不完全开放，对隐私要求非常严格。 在这种情况下，提供的服务必须谨慎和开放。

于是，腾讯为广交会的直播场景做了特别的设定。 21世纪的经济报道记者知道，这次广交会的直播场景分为公开和不公开两种类型。

公开直播是根据制造商和很多人确认的相关情况进行确认的，类似于直播大厅。 非公开直播是双方一对一交流的场景，相对私人展示制造商真正可靠的供应链和服务能力。 也就是说，与某产品相比，展示者和购买者在双方期望的情况下将开始一对一的直播信息表现。

与非公开对接的场景相比，为了进一步确保参展商的产品安全，腾讯将进行隐私三级设置，以加强买家的身份证和认证。

在参展者的培训过程中，要求依赖双方，确保其权限可以开放和浏览。 一方面我们要鼓励参展者展示他们的特点，好好宣传产品，另一方面我们要保证他们的产品安全。 曾佳欣告诉21世纪经济报道记者。

据她介绍，腾讯推出云会展企业品牌，除广交会项目外，还陆续受到9-11月部分展会线上融合的业务诉求。 我们希望在秋交会和未来的其他展会上也能继续在线提供补充服务。

处理信任问题很重要

据展望产业研究院不完全统计，云展会将在中国整体展会上形成规模效应，有望在年突破万亿规模。

据了解，云展会包括线上助展、供应对接、智能场馆、产业互联等，要想打造线上展会，需要处理越来越多的问题。

许多外贸公司对此深有感触。 网上广交会的消息传出后，来自外贸领域的张龙一直很担心。 他自己做了几十年外贸公司，加工生产很好，但是做直播没办法。 为此，他专门去看了李佳琦疯狂卖货的直播。

但是看了之后，张龙觉得2b直播和2c直播有天然的区别。 就像李佳琦的直播一样，只有取悦粉丝，本质上是价格战、促销战，我们的B端直播就是向外商展示产品质量和公司实力。

义乌商人健翔饰艺总经理王晓红以自己的经验告诉21世纪经济报道记者，网上展会仍然难以代替网下特点。 直播在很多方面都有短板，新客户必须充分熟悉产品的性能、资质、硬件、公司的专业性之后才能下单。 因为本质上需要建立信任。 信任才是处理网上展会成交率的关键。

曾佳欣也认为直播有其特点，但只能作为线下的补充。 2b级展会是值得的，还是建立可靠、有背书、一站式可购买的平台，双方通过这个平台获取新闻、看到成交机会，这是b2b的优势。