“从浙江实践看花费券的改进方向 改善花费环境”

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目前，浙江省新冠肺炎疫情防控应急响应水平已降至三级，再生产步入正轨，经济按下重启键。 浙江是中小民营企业的大省，随着疫情防控形势的改善，改善疫情后的环境，夯实费用对经济快速发展的基础性作用，激发疫情后内需的活力，促进费用，对安全快速搞活浙江经济，增加人民收入至关重要 各地政府积极响应中央促进支出、提高质量的政策，首要措施是发放费用券、旅游券、补贴等。

21据数据信息实验室不完全统计，截至4月8日，全国(港澳台地区除外) 16个省市47个城市相继出台了资费券政策。 许多地方政府和网络平台合作，共同发行惠民优惠费用券，金额从数百万元到数亿元不等，80%以上的费用券与餐饮业有关，其次是旅游业，达到42.5%。

客观全面评价资费套餐政策的社会反响，捕获年3月27日至年4月8日信息媒体、微博、新媒体等1168条较为有效的新闻，以数据清洗后共计860条新闻为最终样本进行分析，整理相关政策舆论图像。

一、浙江省费用券发行面临的首要问题

(1)从资费套餐的获取途径来看，很多地区的公众通过双微端(微信、微博、app客户端)和社会关系了解资费套餐政策。 从整体上看，大多数网民通过媒体互联网渠道了解资费套餐政策( 53.68% )，其次是人际关系( 41.12% )。 以前就流传的媒体获得费用券的政策非常低( 5.2% )。 。 以前流传的媒体在政策新闻发布会上越来越被取代，发现公众首先通过自身媒体和社会关系了解最新新闻。

(2)使用权证发行普遍问题备受关注。 浙江省费用券的发行大致分为普惠、效率和公平、精准投入三大类。 其中券政策的普适性以大体相关讨论和报道最多，占总关注量的54.68%。 其他两类关注量基本相同，精确投入占22.17%，效率和公平23.15%。 与售票效率、公平性、投放准确率相比，媒体和网民反映出更多人更看重的是票务政策能否盈利。

(3)费用券的发行与否引起所属地区的关注。 各地区媒体和网民对费用券的关注度与当地费用券的发行情况相关，杭州地区费用券政策讨论最多，占整体关注度的一半以上( 55.41% )，其次是嘉兴( 14.72% )、绍兴( 9.53% )、宁波( 9.09% ) 此外，网民对车票发行时间的关注度( 51% )最高，其次是录用规则、车票范围、车票面额、车票录用时效等备受关注。

(4)费用券的采用限制最为引人注目。 综合来看，一般反映费用券的首要问题是录取限制，占总关注量的62.5%，其次是费用券数量过少，为35%； 最后是强行花费的问题，只有2.5%。 从地区来看，数量少与强制相关的问题只被杭州媒体和网民提及，其他地区只提到了资费套餐的限制问题。 可以看出，录取限制是所有地区费用券的共性问题，反映出杭州地区费用券数量少、抢手困难。

二、关于浙江省科学发行费用券的具体建议

从地域比较来看，公众对浙江省费用券政策的总体评价不高。 从11个县的市区情况来看，衢州满意度相对较高，情绪值为0.64的绍兴中立，情绪值为0.53，其他发行费用券的城市情绪值相对较低，如杭州，情绪值仅为0.34，杭州的发行量最大，但关注度和讨论度最高。

(1)政策急救:尽量选择非耐久型、替代效果低的费用品。 文化娱乐这个面额不能太大。 疫情过后，大家都觉得有必要存钱。 而且，目前社会经济无法恢复大家的心理预期。 有些人不敢花大价钱。 餐饮、图书、文旅、健身等行业的费用不减少客户正常的支出，也不需要代替原费用计划。 另外，要重视延长成本链，扩大成本性能。 积极吸引旅游公司与商贸、文体、交通、通讯、住宿、餐饮、能源、金融等领域的跨境合作，推出优惠套餐和大礼包，相关部门和领域要积极合作，全力支持，形成合力。

(二)紧跟市场:主要抓住国内数字经济应用的新场景。 在疫情背景下，线下实体的费用受到一定程度的限制。 基于大数据、云计算，构建城乡社区少堆、非接触式资费新场景，智慧医疗、智慧城市服务、智慧出行、智慧教育、智慧旅游、智慧资费、智慧管理等 将城市费用机会清单分类发表，这些主要行业场景的应用和垂直领域的应用将促进城乡社区少堆、非接触式费用新场景终端的相互作用