“新三板2020年市场服务报告 全面提升市场获得感”

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年，新三板改革全面深化顺利实施，全国转股企业多次负责任、负责行、改革强市、以服务立司为理念，提出质量效益、强保障、合力、求实效，符合市场各方面诉求，打造新三板企业品牌特色

提高质量效果

全面提高市场获得感

注重品牌企业、投资者等核心服务对象的诉求，构建网格化、平台化的服务体系制度，通过立体化的产品矩阵和传递路径，全面提升市场主体的获取感。

构建网格化服务布局的机制。 全面提高服务覆盖面和精度，加强基地建设，在总部+基地网格化服务布局下，开展主题论坛、主题培训、投融对接、座谈访问等多元化、区域化服务。 年开展各类活动120次，覆盖1.9万人，比上年增长近80%。 开展座谈会146次，覆盖主体582家，比上年增加近4倍。 将在西安、成都两地增设西北基地、西南基地扩大广州服务基地服务范围升级为华南基地，召开新经济、新三板、新机会新三板峰会。 结合地域特色、公司诉求，开展积分公司精准服务，年度座谈和公司600多家家访。

面向树，监督管理为培训服务。 聚焦公司规范的快速发展和中介机构执行水平的提高，开设监管主题必修课。 以网上形式组织了定期报告、合规交易、财务规范等专业培训和座谈交流，累计1.2万人参加。 以公司发展和市场关注为中心，开设服务主题选修课。 对比财税、法律等实务问题和经典案例，组织开展了全国股转大讲堂，累计3250人参加。 动态优化培训体验，建立需要提问和回答的良性商业模式。 定期开展服务问卷调查，年度培训满意度为98.3%。

以良好的平台，提高投资者服务的实效。 乘坐木立体化产品矩阵，依托实体投教基地，专业精投教产品。 作为全国首个国家级投资者教育基地，开放实体服务区，通过互动体验教室等方式，为投资者提供幽默性强、互动性强的服务体验，自年运营以来累计举办，敬请进入。 等活动有200余场。 建立立体化传播途径，创新投教业务形式，提高市场投教效能。 开通新三板投教微信公共平台，全年发布200余期文案。 在前证报、中证报等开设市场改革专栏，录制广播节目，在自媒体平台设立专区，提高投教的范围和深度。 年，接受业务咨询的电话总量比去年同期增长44.29%，为2.4万部，咨询满意度为98.7%。

大力保障

统一疫情防治和改革

面对疫情的快速行动、主动行动，市场考虑、急需市场，希望解决市场需要，以高度的政治责任感和使命感，为打赢疫情防控战积极贡献力量，保障全面深化新三板改革顺利实施。

迅速应对，准确实现疫情的帮助。 通过湖北省慈善总会向湖北地区捐赠500万元，免征湖北省名牌企业费用998万元。 对从事疫情严重地区及疫情防护用品生产经营的公司，开设挂牌申请、定向发放、并购重组考核绿色通道和咨询专用渠道。 疫情期间，20家公司使用绿色通道招牌进入新三板。 250家公司实施定向发行260次，募集资金93.98亿元的6家公司完成并购，金额达到4.01亿元。 及时增设疫情防控网络专栏，开展多项疫情防控主题在线活动，覆盖198家挂牌企业，补助银行综合授信超过6.29亿元。

牢牢扶持，顺利实施改革。 面对疫情创新，开展云上服务，全面深化改革主题活动，覆盖累计121万参与者。 分阶段突出要点，逐步构建改革专业课程体系，改革创新政治解释、业务实体操作解析、证券基金工作等课程，累计吸引35万人参加了此次改革。 计划建立精选层公司的专业级服务机制，全天候提供全流程咨询服务。 积极动员投资者合理参与改革，开展三板新风，共同开展投资者教育专项活动，覆盖约70万余人。 通过问答、图像文字、海报、音响、漫画等多种表现形式，发布改革问答微讲堂图，了解风险预警等176件系列产品，快速准确地解析改革规律，揭示风险。

合力

服务生态的持续优化

积极挖掘服务方向和落点，延伸融资与对接服务触角，以科技提供市场服务，积极整合各方面资源，建立市场服务合力，持续改善新三板市场服务生态，将服务软实力转化为生产力。