要闻：领域宏观影响加剧 CloudCC新一代CRM破困局

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目前，越来越多的企业使用crm客户关系管理软件来完善客户资料，并根据销售项目来查看项目资源，crm应用程序正在进入普及阶段。 而且，在crm的应用过程中，公司对crm软件的方案对比性、业务契合度、易用性也越来越多，通过新的处理方案和易用性产品满足顾客不断增长的it性需求变得非常迫切。

纵观CRM的快速发展历史，到2000年，公司对客户关系管理的要求非常简单，要复制客户资料记录、销售过程记录、与呼叫中心的连接等 这个时候的crm产品也很少，大部分都是来自欧美的汉化软件。 并且，随着自身新闻化水平的提高和java、云计算、大数据、bi等技术的飞速发展，crm的应用性越来越多。 在这个阶段，顾客不仅提出了软件制造商比较其业务管理模式的专业方案，而且对crm功能、安全性、稳定性、定制、平台可扩展性、易用性等全方位提出了新的要求。 此时，crm软件制造商不仅需要通过客户满意度来提高产品的性能和易用性，还需要从客户的角度重新构建软件。

与此相对，中国高端crm第一企业品牌cloudcc(cloudcc )的孙满弟社长表示，随着新闻化的发展，顾客对软件的要求越来越高 为了在软件领域的市场上赢得快速发展，为了更好地满足顾客日益增长的新闻化建设的要求，需要不断实现技术、产品、服务机制的创新。

四个宏观要素会影响crm领域未来的快速发展，但是

首先，企业是软件 因此，crm的平台化是不可缺少的。

其次，在新闻化的应用中，企业管理的诉求很简单，常用的crm计划也可以满足大多数企业的管理要求。 但是，随着企业新闻化的发展，顾客对crm的个性化要求越来越明显。

第三，对3g乃至未来4g通信网络的接入，给我们的生活带来了越来越多的挑战，也给我们的管理带来了更大的挑战。 目前，公司不仅需要管理以前流传下来的渠道管理工作，还需要管理电子商务渠道、社会交流互联网渠道等在线客户资源。

最后，大数据、bi等数据技术的飞速发展，也促使企业迎来了数据营销、精细化管理的新阶段。

下一代crm为客户构建了软件服务的新体验

并为客户提供了这些 作为crm领域的领导者，cloudcc(cloudcc )孙满弟和大家做了几个方面的分享。 / br// h///br// h /第一，crm将被移动。 随着移动终端数量的井喷，移动crm呈现出不可逆转的快速发展。 cloudcc在线crm打破了办公地域的限制，公司员工可以通过各种移动终端随时登录系统浏览，浏览自己权限内的企业办公资料、客户资料，帮助员工实现7× 24个联络和访问。 公司的决策者可以随时随地获取任务关键型新闻、实时公司运营状况新闻，无论身处何地，都可以实现市场和公司的管理。

第二，产品平台化公司发展迅速，新闻化工具的引进也很多，erp、oa、crm、scm等系统各自为政，新闻 高科技的新闻化工有时会困扰公司。

与普通的移动crm不同，cloudcc crm构建在第三代paas平台上，而企业却在平台上实现了系统定制，并 另一方面，利用平台良好的扩展性和兼容性，公司可以实现多系统的统一架构，实现公司业务流程、数据流的统一。 / br// h///br// h /第三，将产品垂直化。 cloudcc以各个领域不同规模的企业管理诉求的差异为中心，迅速发展自己的业务，目前有公司版crm、销售额版crm、全价大crm版、无限版crm和领域版5个版本。 其中包括it、教育培训、管理咨询、律师、机械、快消、安防、医药、家庭、医疗器械等不同类型的版本，充分满足了公司个性化管理的诉求。 / br// h// br// h /